Le Crédit Agricole Alsace Vosges

Banque coopérative régionale au service des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et des Vosges, le Crédit Agricole Alsace Vosges est un acteur majeur au service du développement économique durable du territoire.

C’est l’une des 39 caisses régionales du Crédit Agricole. Grâce à une gouvernance et une organisation décentralisée, le Crédit Agricole Alsace Vosges agit et décide de manière autonome, au plus près de son territoire et au service de ceux qui y vivent.

La Caisse régionale est une bancassurance 100% humaine et 100% digitale dont la finalité est d’être utile à son territoire, avec l’ambition de satisfaire tous ses clients et sociétaires. Banque universelle de proximité, elle met à leur disposition la compétence et la disponibilité de ses 1450 collaborateurs, et propose en proximité l’expertise des filiales du groupe Crédit Agricole. Dans une société en pleine mutation, elle donne à ses clients le choix du mode de relation qu’ils préfèrent, avec un accès permanent aux services en ligne comme à une agence proche de leur lieu de vie où un conseiller leur est dédié.

La vocation du Crédit Agricole Alsace Vosges est d’être le partenaire de tous ses clients, sur l’ensemble de son territoire. Il vise l’excellence relationnelle pour accompagner leurs projets de vie dans la durée, avec un conseil personnalisé, et gagner ainsi leur préférence !

Près de 40% des clients de la Caisse régionale l’ont également choisie pour les assurer. Le Crédit Agricole est reconnu par ses clients pour la qualité de ses contrats d’assurance et pour son professionnalisme dans sa gestion des sinistres.

Découvrez également le Pacte coopératif & territorial 2023

Présentation

Votre Caisse régionale

Historique

La société de Crédit Agricole de l’arrondissement de Poligny à Salins, dans le Jura, a été créée en 1885. Cette première Caisse locale, qui a le statut de syndicat, est née dans le but de permettre aux agriculteurs d’emprunter les fonds nécessaires au développement de leur activité.

En 1894, une loi, largement initiée par le Ministre de l’Agriculture Jules Méline, autorise la constitution de Caisses locales et leur donne un statut de société coopérative : c’est la naissance du Crédit Agricole. Leur champ d’action est limité au monde agricole, et elles ne peuvent prêter qu’à leurs sociétaires. Les Caisses régionales, dont la Caisse régionale des Vosges, sont créées avec la loi du 31 mars 1899, dans le but d’encourager la création de Caisses locales et de les fédérer.

Les Caisses régionales du Bas-Rhin et du Haut-Rhin ont vu le jour en 1946. Elles sont les plus récentes dans le groupe Crédit Agricole.

Valeurs
mutualistes

Le Crédit Agricole Alsace Vosges est une banque qui se différencie par son identité mutualiste. Le mutualisme est un principe de vie sociale fondé sur les hommes et leur solidarité. Concept ancien, il est plus que jamais d’actualité et porteur d’avenir.

Permettant à chacun d’être à la fois partenaire et responsable, il a créé les conditions du succès du Crédit Agricole Alsace Vosges et continue à inspirer son développement. Dans un monde incertain, le mutualisme est source de sens et de repères.

La Caisse régionale démontre au quotidien les valeurs qui constituent son code génétique : la proximité, la solidarité et la responsabilité.

Gouvernance
coopérative

178 000 sociétaires , détiennent le capital social de la Caisse Régionale et sont représentés par de 625 administrateurs, élus lors des Assemblées Générales de 53 Caisses locales.
Ces Assemblées Générales sont aussi l’occasion d’échanges et de partage d’informations entre les sociétaires et les représentants de la Caisse régionale.

Les sociétaires, à travers les Caisses locales, sont représentés par des administrateurs élus qui constituent le Conseil d’administration de leur banque.

Les administrateurs des Caisses locales sont des femmes et des hommes engagés dans la vie de l’Alsace et des Vosges qui ont souhaité devenir porte-parole de nos sociétaires et ambassadeurs du Crédit Agricole Alsace Vosges au sein de nos territoires.

Entrepreneurs, artisans, salariés, jeunes actifs, agriculteurs ou retraités, tous les profils sont représentés. A l’écoute de son environnement, chacun se fait le relai des projets de développement et des initiatives locales pour permettre à la Caisse régionale de jouer son rôle d’acteur dans le développement du territoire.

Le Conseil d’Administration de la Caisse régionale nomme le Directeur général, responsable exécutif de l’entreprise. Le Conseil d’Administration de la Caisse locale et son Président travaillent en liaison étroite avec le Secrétaire de la Caisse Locale, qui est aussi Directeur d’une des agences situées sur le périmètre de la Caisse Locale.

Notre Politique RSE

La RSE engage les entreprises par rapport à l’impact de leurs actions sur la société, à l’intégration des préoccupations sociales et environnementales aux activités commerciales et dans leurs relations avec les parties prenantes.

Notre responsabilité
sociétale

L’éthique et la confiance sont les fondamentaux de la relation durable que le Crédit Agricole Alsace Vosges a construite avec nos clients. En tant que tiers de confiance, il est primordial de préserver la
confidentialité des données personnelles de nos clients (Charte des données du Groupe). La Caisse régionale s’est dotée d’une charte éthique qui affirme entre autres choses, nos principes d’actions (accompagnement, proximité, loyauté, conduite responsable et vigilance) vis-à-vis de tous les acteurs avec qui nous interférons.

La satisfaction de nos clients fait l’objet d’une attention quotidienne et mobilise chaque collaborateur. Depuis plusieurs années, la Caisse régionale mène des enquêtes qui déterminent notre Indice de Recommandation Client (IRC). Le recueil de l’avis de nos clients et sociétaires, nous permet de mettre en place des actions d’amélioration continue de notre service client.

Le Crédit Agricole s’engage aussi à apporter un soutien à tous ceux qui en ont besoin. La Caisse régionale prévient les situations à risque et accompagne les clients dans la difficulté.

Elle a notamment créé en 2014 l’Association Passerelle, qui accompagne gratuitement les personnes dont l’équilibre financier et social se trouve déstabilisé par un événement de vie (perte d’emploi, divorce, décès).

Vigilant sur l’inclusion bancaire et financière de nos clients et en droite ligne avec nos engagements relationnels, le Crédit Agricole Alsace Vosges adapte ses produits et services à la situation des personnes en difficulté (accompagnées ou non par l’Association Passerelle).

Notre responsabilité
environnementale

Nous mettons en place des actions internes pour réduire notre empreinte carbone en lien avec nos consommations d’eau et d’énergie, de papier, et des transports.

Nous optimisons également notre efficacité énergétique en déployant des politiques d’aménagement durables des locaux. Tous les quatre ans, un bilan carbone et un audit énergétique sont réalisés. Ces diagnostics permettent d’identifier les émissions et de prioriser les actions à mener dans la conduite des travaux d’amélioration énergétique des bâtiments.

Au travers de la stratégie climat du Groupe Crédit Agricole, alignée sur l’Accord de Paris, la Caisse régionale est déterminée à œuvrer en faveur de la transition énergétique et s’engage à définir et suivre une trajectoire pour mettre la finance verte au service de ses territoires et de ses clients.

Le Crédit Agricole Alsace Vosges accompagne particuliers, agriculteurs, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques pour financer leurs investissements dans les énergies renouvelables et améliorer l’efficacité énergétique. Pour répondre à ces besoins, la Caisse régionale a fait évoluer son organisation et a développé un réel savoir-faire dans le financement de projets énergie renouvelable, en s’appuyant sur l’expertise des filiales du Groupe, Unifergie et Amundi Transition Energétique.

Le Crédit Agricole Alsace Vosges poursuit sa démarche responsable en proposant à ses clients des services qui prennent en compte le respect de l’environnement. Dans les domaines de l’épargne et des crédits , nous proposons une gamme de produits compétitifs qui s’inscrivent dans la perspective du développement durable et notamment de réalisation de travaux d’économies d’énergie.

Nos actions

Chaque année, le Crédit Agricole Alsace Vosges présente ses actions majeures en rapport avec ses engagements dans son Pacte Coopératif et Territorial.

Pour répondre aux obligations légales, le Crédit Agricole Alsace Vosges publie chaque année sa Déclaration de Performance Extra-Financière. Ce rapport est intégré au rapport d’activité annuel de la Caisse régionale.